Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, sky99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sky99 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sky99 quản lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, cùng với mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ sky99 được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hóa.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua bước xác nhận ví — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải thủ tục thêm dữ liệu mới.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sky99 xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên sky99, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của sky99. Thích hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp.
Kênh Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sky99 để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách sky99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin thẻ liên kết không được lưu trên hệ thống của sky99.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không, ngoại trừ hai trường hợp: yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, và dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để cổng thanh toán xử lý nạp rút tiền.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Kết nối được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua số điện thoại đã đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập sky99 được phép theo luật địa phương. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.